Первым в списке на сайте правительства Москвы идет Центральное адресное бюро(8 499 978-28-20). Ответил автоответчик: хотите получить необходимую информацию — приезжайте к нам. То же говорят в Главархиве Москвы (8 499 128-67-86), Московском обществе защиты прав потребителей (8 495 625-49-59), справочной Генеральной прокуратуры(8 495 987-56-56), центре занятости молодежи «Перспектива» (8 499 190-16-05).
В Бесплатной фармацевтической службе Ассоциации фармацевтических предприятий, проще говоря, там, где информируют о наличии лекарств в аптеках (8 495 258-75-74) — тоже автоответчик. Издевательским тоном он сообщает о часах работы линии — по будням: с 9 до 21, по выходным: с 9 до 18. Но постойте, сейчас же 9.45! На прощание голос диктора говорит: «Будьте здоровы!» Потом дозвониться все-таки удалось.
Несколько служб тотально заняты. Это «Телефон доверия» МЧС(8 495 449-99-99), ГАИ(8 495 608-82-24, вечером они просто не отвечают), телефон, по которому можно узнать о забытых вещах в метро (8 495 622-20-85), а также Единая справочная железнодорожных вокзалов (8 495 266-93-33).
Некоторые просто не отвечают — Справочная Центрального автовокзала (8 495 468-04-00), ГУ «Мосветстанция»(8 495 612-12-12), департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы (8 495 690-39-60), прокуратура Москвы (8 495 951-71-97), представительство Конституционного суда РФ в городе Москве (8 495 606-17-62), Московская ассоциация предприятий технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств(8 495 585-12-99), Государственная ветеринарная лаборатория (8 495 612-04-25) и, как ни прискорбно, Скорая психиатрическая помощь (8 495 625-31-01). К слову сказать, телефон на сайте правительства дан неверный. Правильный: 8 495 620-42-30. Пока будешь дозваниваться, сам сойдешь с ума. Не удастся пожаловаться и на нерадивого налогового инспектора по дежурному телефону Управления федеральной налоговой службы РФ по г. Москве (8 495 957-61-76).
С 1 января не финансируется Московское агентство по развитию предпринимательства (8 495 782-00-82). Теперь малому бизнесу некуда обращаться.
Номер «Скорой помощи» на сайте (8 495 445-67-73) — для жалоб и предложений. Он работает с 9 до 18 по будням. Чтобы вызвать врача, надо набирать 03. Работает круглосуточно. Номер, значащийся на сайте как номер «Перевозки больных», — не верен. Звонить: 8 495 620-42-80.
По номеру Московской службы психологической помощи населению 8 499 173-09-09 мне ответил умиротворяющий женский голос. Сначала я подумала, что это автоответчик.
— Это запись на очные приемы. За помощью обращайтесь по телефону 8 499 722-07-29.
А теперь о хорошем.
По телефону Универсальной электронной карты Москвы (8 495 539-55-55) с 8 до 21 каждый день можно бесплатно узнать всё о госуслугах, детском отдыхе, работе портала государственных услуг, социальной карте москвича. На линии сидят более 10 операторов.
В Управление Федеральной службы судебных приставов по городу Москве(8 499 270-59-24) можно обращаться с 9 до 18 каждый день.
Круглосуточно работают два оператораЦентра временного содержания несовершеннолетних правонарушителей (8 499 201-90-11).
Доступен и бесплатныйCall-центр для туристов(8 800 220-00-01) — 2 человека консультируют на русском, 2 — на английском. Если позвонивший разговаривает на других языках, а именно на китайском, арабском, французском, немецком или испанском, его подключают к переводчику (и это тоже бесплатно).
Работает круглосуточно Военная комендатура города Москвы (8 499 261-11-20). Отвечают на все вопросы двое дежурных.
По номеру 8 495 914-51-85 сразу отозвалось Управление ФСБ по Москве и Московской области (мужчина на линии пожаловался, что осенью и весной звонят больше, чем зимой и летом).
Жалуются и в приемной Главного управления МЧС РФ по городу Москве по Государственной противопожарной службе (8 499 244-83-51). Секретарю буквально обрывают линию «левыми» звонками.
— Считают: раз МЧС, то надо со всеми вопросами к нам обращаться. Мы специализируемся только на пожарах! — говорит женщина, висящая на трубке.
Напрямой линии связи с гражданами по вопросам социальной защиты в административных округах Москвы секретарь, выслушав просьбу, перенаправляет позвонившего в районные управления и центры. Звонить надо по будням с 8 до 17. Конкуренция небольшая, в день обращаются до 40 человек. Из всех округов удалось дозвониться лишь в Восточный и Центральный.
Работает и Бюро регистрации несчастных случаев при ГУВД города Москвы. Номер 8 495 688-22-52 — круглосуточный. Отвечают сразу.
Московская коллегия адвокатовработает по будням с 10 до 18 (8 495 310-52-52).
Заказ билетов на культурные мероприятия круглосуточно бесплатно работает по телефону 8 495 797- 4-797.
Справочная метрополитена (8 495 688-03-25) круглосуточно приветствует позвонившего странной музыкой и быстрым ответом оператора.
На Единой справочной службе ритуальных услуг(8 495 702-00-00) отвечают погребальным голосом круглые сутки.
По телефону «Неотложной глазной помощи» (8 495 699-61-28) ответили лишь вечером, хотя служба работает круглые сутки. Дело в том, что на трубке «висит» всего одна медсестра. На все звонки она не может отвечать просто физически. Видимо, по той же причине все время занята аналогичная служба для детей(8 495 237-19-71).
По телефону Федеральной службы РФ по контролю за оборотом наркотиков(8 495 621-43-91) можно оставить анонимную жалобу (на автоответчик). Поговорить со специалистом можно по телефонудежурной части: 8 495 628-75-91. Звонить можно в любое время дня и ночи.
Всегда на связи и Всероссийское общество инвалидов-глухих(8 499 255-67-04) и Московская городская организация Всероссийского общества инвалидов-слепых(8 499 943-54-94). Первая служба работает с понедельника по четверг с 9.30 до 18, а в пятницу — до 15.30. Вторая по будням с 9 до 17.
Через месяц проводим повторный обзвон.
Надежда БУДАНЦЕВА
