Сюжеты

«Победа» повышает тарифы

Роскомнадзор и суды выявили многочисленные нарушения в работе лоукостера. Однако авиакомпания не спешит заняться исправлением ошибок

Фото: РИА Новости

Общество

Вера Юрченкокорреспондент

 

Громкая история произошла в начале месяца, когда сотрудники авиакомпании сдали в полицию семью с грудным ребенком. Причиной стала попытка родителей воссоединиться на борту самолета без доплаты за выбор мест.

Как сообщила участница инцидента Алена Марченко в социальных сетях, она готова была не только доплатить, но и переплатить за нужные места, однако так и не смогла этого сделать.

«Когда я покупала билеты, через компьютер мне не удалось выбрать два места рядом, я готова была заплатить за них в 10 раз больше, поверьте. Затем я пыталась сделать это по телефону, но потратив около 30 евро на звонки, я слегка отчаялась и подумала, что скорее всего так или иначе это можно будет решить на стойке регистрации», — написала мать двухмесячного ребенка.

По словам Марченко, сотрудник аэропорта на стойке регистрации посоветовал ей решить проблему уже в самолёте.

«Я спросила это сразу, как вошла в самолёт, и получила отрицательный ответ. Даже потом, когда меня уговаривали уйти на своё место, я предложила выкупить эти места, по любому тарифу, но в тот момент компания «Победа» моих денег уже не хотела и с гораздо большей радостью общалась с полицией», — добавила женщина.

После того, как история разошлась по интернету, в авиакомпании заявили, что на рейсах «Победы» ребенок до 12 лет обязательно получает место рядом с одним из родителей или с сопровождающим лицом без взимания дополнительных сборов.

«Это единственное исключение из правил, остальные категории пассажиров для гарантированного получения конкретного места в салоне пользуются платной услугой авиакомпании по выбору места», — сообщили в пресс-службе «Победы».

Между тем, с 19 июля лоукостер повысил тарифы на выбор соседних мест. Если ранее за данную услугу следовало внести дополнительный сбор лишь одному из пассажиров, то теперь доплата будет взиматься с обоих желающих лететь парой

Таким же образом, а именно намерением поднять тарифы, авиакомпания отреагировала на недавнее решение Арбитражного суда Москвы. Суд постановил, что «Победа» не имела права требовать оплаты за дамскую сумку в виде рюкзака. Решение было основано на предписании Ространснадзора об изменении правил провоза ручной клади в салоне самолетов авиакомпании.

Согласно собственным правилам, «Победа» обязывает пассажиров оплачивать провоз личных вещей на борту, за исключением женских сумок и мужских портфелей. В то же время компания «бракует» рюкзаки даже размером с косметичку и вынуждает доплачивать за их провоз 2000 рублей.

На заседании суда представитель лоукостера заявил о необходимости «разделять дамскую сумочку и рюкзак», поскольку в Федеральных авиационных правилах «про рюкзаки ничего не сказано». Судья назвала это «игрой формулировок» и отметила, что вводить такие ограничения «даже с обывательской точки зрения неправильно».

Теперь компания угрожает повысить базовые тарифы на тысячу рублей, в случае если вышестоящая инстанция обяжет компанию бесплатно пропускать людей с сумками в виде рюкзаков на борт самолета.

Постановление суда на принципы работы «Победы» никак не повлияло. Убедиться в этом мне «посчастливилось» лично, когда я накануне возвращалась летела рейсом из Сочи.

При покупке билета к базовому тарифу в 5609 рублей, сразу пришлось доплатить еще около полутора тысяч за возможность сдать в багаж более 10 кг. В итоге стоимость билета так называемого лоукостера обошлась едва ли в меньшую цену, чем у S7.

Неприятности начались уже на стойках регистрации, где мне в категоричной форме заявили, что с сумкой в форме рюкзака я на борт не попаду, пока не заплачу 2 тысячи. Объяснения, что в нее вмещается только паспорт, билеты, телефон и деньги, никакой реакции, кроме агрессии, у персонала компании не вызывали. В ходе посадки на борт, меня остановили двое сотрудников «Победы».

Они потребовали 2 тысячи за провоз дамской сумки с двумя лямками, весом в 1,5 кг. Такие же претензии авиакомпания предъявила к двум другим пассажирам. Дошло до угроз сдать нас в полицию и снять с рейса из-за отказа следовать лишенным здравого смысла правилам. В конечном итоге, сумки все-таки удалось «отвоевать». Обошлось даже без полиции.

Но, как кажется, никакие суды и инстанции не способны остановить «Победу» в намерении нажиться на пассажирах. 19 июля Роспотребнадзор выявил очередное нарушение законодательства со стороны авиакомпании, которая берет с покупателей билетов 2-3% комиссии при оплате банковской картой. Теперь ведомство предлагает гражданам обратиться с жалобой к авиакомпании для дальнейшего судебного разбирательства.

Несмотря на все незаконные поборы «Победа» продолжает называться лоукостером. При этом щедрые тарифы в 999 рублей, которыми гордилась авиакомпания, кажется, тоже остались в прошлом. Улететь «Победой» по такой цене можно только из Москвы в Нальчик и из Нальчика в Москву, и только в последнюю неделю ноября. В остальных случаях, стоимость базового тарифа начинается с отметки в 1599 рублей. При этом нужно быть готовым к всевозможным поборам в аэропорту: до 35 евро за покупки из Duty Free, 2000 рублей за пакеты с любым незапрещенным к провозу содержимым, за продукты в отдельной упаковке (при том, что в самолетах «Победы» даже платно нельзя приобрести еду и напитки), дамские сумки-рюкзаки и прочее. В лучшем случае, переплатить придется вдвое, если не втрое.

Друзья!

Если вы тоже считаете, что журналистика должна быть независимой, честной и смелой, станьте соучастником «Новой газеты».

«Новая газета» — одно из немногих СМИ России, которое не боится публиковать расследования о коррупции чиновников и силовиков, репортажи из горячих точек и другие важные и, порой, опасные тексты. Четыре журналиста «Новой газеты» были убиты за свою профессиональную деятельность.

Мы хотим, чтобы нашу судьбу решали только вы, читатели «Новой газеты». Мы хотим работать только на вас и зависеть только от вас.
Вы можете просто закрыть это окно и вернуться к чтению статьи. А можете — поддержать газету небольшим пожертвованием, чтобы мы и дальше могли писать о том, о чем другие боятся и подумать. Выбор за вами!
Стать соучастником
Рейтинг@Mail.ru

К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:

Google ChromeFirefoxOpera