РБК: МВД начало проверку коллекторских агентств на соблюдение закона «О персональных данных»

Политика

Сотрудники МВД начали проверку коллекторских агентств на соблюдение закона «О персональных данных», сообщает РБК.

Источник в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) рассказал изданию, что проверки — «реакция на жалобы граждан», количество которых за первое полугодие 2015 года увеличилось вдвое по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Одной из проблем является идентификация заемщика по голосу во время телефонного разговора, когда коллектор не может быть на 100% уверен, что говорит действительно с заемщиком.

Кроме того, силовики проверяют методы работы с заемщиками, возможные сценарии диалогов специалистов call-центра с заемщиками, программы обучения сотрудников.

Главный управляющий директор «Секвойя Кредит Консолидейшен» Сергей Шпетер напомнил РБК, что деятельность коллекторов сегодня никак не регулируется — ни законом, ни специальным контролирующим органом. Это затрудняет проверки МВД.

Как сообщает издание, законопроект о коллекторской деятельности готовится уже около 10 лет, и есть несколько разных его версий. Все они еще не приняты парламентом.

Рейтинг@Mail.ru

К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:

Google ChromeFirefoxOpera